CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ TOUR – COCOTRAVEL

CocoTravel luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những hành trình trọn vẹn và đáng nhớ nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, Quý khách có thể cần thay đổi hoặc hủy tour. Vì vậy, CocoTravel xin gửi đến Quý khách chính sách hoàn huỷ tour như sau, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự rõ ràng giữa hai bên.

1. Điều kiện huỷ tour (áp dụng cho ngày thường)

Nếu Quý khách huỷ hoặc chuyển sang tour khác trước ngày khởi hành 20 ngày, sẽ không mất chi phí.

Nếu huỷ hoặc chuyển sang tour khác từ 15 đến 19 ngày trước ngày khởi hành, phí huỷ là 50% tiền cọc tour.

Nếu huỷ hoặc chuyển sang tour khác từ 12 đến 14 ngày trước ngày khởi hành, phí huỷ là 100% tiền cọc tour.

Trường hợp huỷ tour sau khi Đại sứ quán hoặc Lãnh sự quán đã cấp visa, phí huỷ là 100% tiền cọc tour.

Nếu huỷ tour trong vòng 8 đến 11 ngày trước ngày khởi hành, phí huỷ là 50% giá tour.

Nếu huỷ tour trong vòng 5 đến 7 ngày trước ngày khởi hành, phí huỷ là 70% giá tour.

Nếu huỷ tour trong vòng 2 đến 4 ngày trước ngày khởi hành, phí huỷ là 90% giá tour.

Nếu huỷ tour trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành, phí huỷ là 100% giá tour.

Thời gian huỷ tour được tính theo ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết.

2. Điều kiện huỷ tour (áp dụng cho tour Lễ, Tết)

Nếu Quý khách huỷ hoặc chuyển sang tour khác trước ngày khởi hành 30 ngày, sẽ không mất chi phí.

Từ 29 ngày trở lại trước ngày khởi hành, CocoTravel sẽ áp dụng mức phí huỷ cụ thể tuỳ theo từng chương trình và thời điểm tổ chức.

Thời gian huỷ tour được tính theo ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết.

3. Quy định khi chuyển hoặc huỷ tour

Sau khi đã đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển hoặc huỷ tour, vui lòng mang Vé Du Lịch đến trực tiếp văn phòng CocoTravel để làm thủ tục và thanh toán chi phí theo quy định. CocoTravel không giải quyết các trường hợp thông báo huỷ hoặc chuyển tour qua điện thoại.

Đối với những tour đã làm visa, dù vẫn trong thời hạn huỷ, Quý khách vẫn cần thanh toán đầy đủ phí visa theo quy định.

4. Lưu ý quan trọng

Khi đăng ký tour, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các dịch vụ bao gồm và không bao gồm, cùng với các điều kiện huỷ tour được ghi rõ trên biên nhận đóng tiền.

Trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký mà uỷ quyền cho người khác, vui lòng tìm hiểu kỹ nội dung chương trình và điều kiện huỷ tour từ người đăng ký giúp mình.

Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi tùy tình hình thực tế, nhưng CocoTravel vẫn cam kết đảm bảo đầy đủ các điểm đã được nêu ban đầu.

5. Trường hợp bất khả kháng

CocoTravel không chịu trách nhiệm đảm bảo đầy đủ chương trình tour trong các trường hợp xảy ra thiên tai (bão, lũ lụt, hạn hán, động đất…), sự cố an ninh (khủng bố, biểu tình), hoặc sự cố hàng không (dời, huỷ, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật…). Trong những trường hợp này, CocoTravel sẽ xem xét hoàn trả chi phí cho những dịch vụ chưa được thực hiện, sau khi đã trừ đi các khoản chi phí đã phát sinh như phí làm visa, đặt vé, đặt phòng,… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.

6. Thông tin liên hệ Cocotravel

• • Địa chỉ: E2 Tôn Đức Thắng, P Nghĩa Lộ, Tỉnh Quảng Ngãi

  • Sale: 091.456.8849 | 0868.808.076 | 0868.646.776

  • Hotline: 0937 83 85 87

  • 📩 Mail: sm@cocotravel.com.vn | bichdieu@cocotravel.com.vn

  • Website: www.cocotravel.vn

  • Fanpage: Cocotravel Quảng Ngãi