Chính sách mua hàng và thanh toán

Sau khi Quý khách đã thống nhất với bộ phận Kinh doanh hoặc Nhân viên chăm sóc khách hàng của Cocotravel về dịch vụ đã lựa chọn, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục đặt dịch vụ và thanh toán theo các bước cụ thể như sau:
(Dịch vụ bao gồm: Tour du lịch, khách sạn, vé máy bay, vận chuyển, visa, hộ chiếu…)

Bước 1: Gửi hợp đồng và chứng từ liên quan

Cocotravel sẽ gửi đến Quý khách 02 bộ hợp đồng dịch vụ hoặc phiếu đăng ký bao gồm:

• Hợp đồng dịch vụ hoặc phiếu đăng ký.
• Phụ lục hợp đồng (nếu có).
• Phiếu thu (theo giá trị tạm ứng ghi rõ trong hợp đồng).

Hình thức gửi:

• Nhân viên giao trực tiếp tại nơi ở hoặc nơi làm việc của Quý khách.
• Gửi chuyển phát nhanh.
• Scan và gửi qua email trong trường hợp cần xử lý gấp hoặc khoảng cách xa (bản gốc sẽ được hoàn thiện ngay sau đó).

Bước 2: Quý khách xác nhận và ký kết

Quý khách kiểm tra thông tin, ký hợp đồng, ký phiếu thu, và ký phụ lục hợp đồng (nếu có).

Bước 3: Gửi lại hợp đồng đã ký cho Cocotravel

Quý khách gửi lại 01 bộ hợp đồng cho Cocotravel, bao gồm:

• 01 bản hợp đồng dịch vụ.
• 01 bản phụ lục hợp đồng (nếu có).
• 01 bản phiếu thu.

Bước 4: Thanh toán theo hợp đồng

Quý khách thực hiện thanh toán theo quy định được ghi rõ trong hợp đồng.
Lưu ý: Việc đặt cọc là điều kiện bắt buộc để đảm bảo tính hiệu lực của hợp đồng. Nếu chưa thực hiện đặt cọc, hợp đồng hoặc dịch vụ sẽ không có giá trị.

1. Đối với khách lẻ (dịch vụ tour, khách sạn, vé máy bay, vé tham quan…)

Thanh toán 100% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký hợp đồng.

2. Đối với khách lẻ tham gia tour ghép

• Đặt cọc 50% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký hợp đồng.
• Thanh toán 50% còn lại trước 07 ngày khởi hành.

3. Đối với khách đoàn (tour đoàn)

• Đặt cọc 60% giá trị hợp đồng (tùy tính chất đoàn) ngay sau khi ký hợp đồng.
• Số tiền còn lại và chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thanh toán trong vòng 07 ngày sau khi kết thúc chương trình và tiến hành thanh lý hợp đồng.

Thanh lý hợp đồng

• Sau khi chương trình tour kết thúc, Cocotravel sẽ gửi đến Quý khách 02 bản thanh lý hợp đồng, bao gồm chi phí thực tế và các khoản phát sinh (nếu có).
• Quý khách vui lòng xác nhận và gửi lại 01 bản cho Cocotravel, đồng thời thanh toán số tiền còn thiếu theo nội dung thanh lý.
• Hợp đồng chính thức được hoàn tất khi hai bên xác nhận đầy đủ.

Phương thức thanh toán

Cocotravel cung cấp hai hình thức thanh toán thuận tiện để Quý khách lựa chọn:

1. Thanh toán tiền mặt

• Cocotravel sẽ cử nhân viên đến thu tiền trực tiếp tại nơi Quý khách sinh sống hoặc làm việc trong phạm vi hỗ trợ (gồm Quảng Ngãi, Phú Quốc, Đà Nẵng và TP. HCM).
• Hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng Cocotravel và nhận phiếu thu xác nhận

2. Thanh toán chuyển khoản

Quý khách có thể thanh toán qua Internet Banking hoặc chuyển khoản trực tiếp qua các tài khoản ngân hàng dưới đây:

• Tên tài khoản: COCO TRAVEL QUẢNG NGÃI
• Ngân hàng Vietcombank – Số TK: 0271001105589

Sau khi chuyển khoản:

• Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc đại diện của  Cocotravel để xác nhận giao dịch.
• Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc điện thoại.

Bước 5: Sử dụng dịch vụ và phản hồi

Quý khách tiến hành sử dụng dịch vụ đã đặt.

Sau khi kết thúc,  Cocotravel luôn mong nhận được phản hồi, đánh giá từ Quý khách

Thông tin liên hệ Cocotravel 

• • Địa chỉ: E2 Tôn Đức Thắng, P Nghĩa Lộ, Tỉnh Quảng Ngãi

  • Sale: 091.456.8849 | 0868.808.076 | 0868.646.776

  • Hotline: 0937 83 85 87

  • 📩 Mail: sm@cocotravel.com.vn | bichdieu@cocotravel.com.vn

  • Website: www.cocotravel.vn

  • Fanpage: Cocotravel Quảng Ngãi

Trong trường hợp cần hoàn tiền, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình hoàn tiền được hướng dẫn bởi nhân viên Cocotravel. Hợp đồng sẽ được coi là kết thúc khi quy trình hoàn tiền hoàn tất.

Lưu ý quan trọng

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng trước khi ký kết để đảm bảo quyền lợi của Quý khách.

Cocotravel cam kết luôn minh bạch trong tất cả các khoản phí và đảm bảo dịch vụ chất lượng – uy tín – đúng cam kết.